MİSAFİR MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
Kahya Resort Ailesi olarak; Turizmde köklü kuruluş olmanın verdiği bilinç ve sorumluluk ile tüm müşterilerimizimisafir olarak kabul etmek, ulusal ve uluslararası değerleri harmanlayarak hizmet sunmayı amaç edinmiştir.
Tarafsız ve dürüst bir yaklaşımla, hiçbir ayrım gözetmeksizin önem verip çalışanlarımız tarafından kayıt altına alarak çözüm sürecini başlatacağımızı,
İstek ve şikâyetleri koşullar çerçevesinde ve misafir memnuniyetlerinin ihtiyaç duyduğu süre içinde inceleyerek sonuçlandırıp misafirlerimize bilgi vereceğimizi,
Misafirlerimizin bizimle paylaşmış oldukları deneyimlerini gizlilik ilkesi çerçevesinde iyileştirmeyi ve devamlı geliştirmeyi hedefleyip, bu hedefe ulaşmak için her türlü kaynağı sağlayacağımızı taahhüt ederiz.